一、战略经营管理（对物业项目经营结果与长期发展负责） 1、目标制定：结合集团战略与项目定位，制定物业项目年度/月度经营计划与服务策略，拆解到各部门落地，根据执行情况动态调整，确保完成经营与服务目标 2、品牌建设：统筹物业项目长期品牌发展规划，搭建标准化服务体系，拓展异业合作生态，巩固集团在区域物业服务市场的专业定位 二、日常运营管控（保障物业项目高效运转与服务品质） 1、体系搭建：建立健全物业项目运营管理制度与各岗位服务标准，统筹协调客服、秩序、工程、环境等部门协作，保障项目全链路顺畅运转 2、日常督导：每日开展项目现场巡查，抽查服务质量、设施设备状态与环境卫生，审阅当日经营数据、客诉处理情况，全面掌握运营动态 3、品质优化：搭建业主/客户反馈收集体系，重点处理重大客诉与服务纠纷，持续优化服务流程，提升业主/客户满意度与物业费收缴率 4、资产管理：统筹项目公共设施设备维护与全资产管理，制定维保计划，保障硬件稳定运行，实现资产保值增值，严控物业公共区域能耗 三、团队建设与人事管理（搭建稳定高效运营团队） 1、体系搭建：设计适配物业项目规模的组织架构与内部管理流程，规范岗位编制与权责划分，搭建标准化的人才培养体系 2、人事管理：负责项目中高层管理人员的任免、调动、考核与奖惩；统筹全项目员工招聘、培训与发展，搭建内部晋升通道，稳定核心团队 3、文化建设：关注员工状态，营造积极正向的团队文化，完善员工激励机制，降低核心岗位人才流失率，提升团队凝聚力 四、财务成本管控（保障项目财务健康，实现利润目标） 1、预算控本：牵头制定物业项目年度经营预算，定期复盘分析财务状况，严格管控人力、能耗、采购、维保等核心成本，落实开源节流措施 2、收益优化：紧盯项目毛利率、收缴率、续费率核心指标，通过多元化经营（如社区增值服务、广告位租赁、家政服务等）调整营收结构，确保完成集团下达的利润目标 3、风险防控：审核签发项目重大经营合同、采购单据，严控财务风险，确保项目各项收支合规可控 五、风险与合规管理（保障项目安全合规运营） 1、安全管理：统筹项目消防安全、治安防范、车辆管理、应急处置等安全管理工作，定期开展安全检查与应急演练，杜绝重大安全事故发生 2、合规运营：熟悉物业管理相关法规、消防安全、劳动用工等行业政策要求，确保项目各项运营动作合规合法，妥善处理各类邻里纠纷与法律风险 3、公共关系：维护与属地政府部门、社区居委会、业主委员会的良好关系，搭建顺畅的沟通渠道，为项目运营营造良好的外部环境

统招大专及以上学历，物业管理、工商管理、工程管理相关专业 45岁或以下 1、有8年以上物业服务行业经验，其中5年以上区域型物业项目全流程管理经验，具备多个住宅项目的完整操盘经历； 2、具备完整的物业行业成长路径，既有成熟的现场管理、团队管理经验，又具备行业创新适配能力，熟悉智慧物业、社区增值服务等行业新趋势； 3、熟悉京津冀本地物业服务市场特点，具备区域项目拓展与政企资源对接能力者优先。 1、物业全链路运营专业知识‌：覆盖客服、秩序、工程、环境核心业务的服务标准与品质管控逻辑，熟悉物业设施设备维保、资产管理、安全管理规范，能保障项目日常顺畅运转。 ‌2、经营与成本管控核心知识‌：掌握物业费收缴、多元化经营、成本管控、预算编制方法，懂财务数据分析，能看懂毛利率、收缴率、续费率等关键经营指标，确保完成利润目标。 ‌3、合规与人资管理基础知识‌：熟悉物业管理条例、消防安全、食品卫生、劳动用工等行业法规要求，掌握团队搭建、人才培养激励、公共关系维护的方法，能保障项目合规运营、稳定团队。 4、风险应急管理知识：熟悉物业项目各类突发事件的应急处置流程，具备风险预判与纠纷处理能力，能妥善解决项目各类突发问题。