1、该岗位为紧急需求的基础工作岗，负责售后线上oncall问题处理。 2、要求能进行技术排查定位，判别问题原因及解决方案，有服务意识并按时效跟进客服反馈，无投诉 3、熟悉oncall排查流程与涉及角色，可判断产品或技术问题并提交产研优化修复，接受周末及法定节假日值班（可选择加班费或调休，周末/法定节假日每天排一半人值班，每周基本出勤6天，居家办公）。 4、基础技能需具备查询日志、数据库、网络问题的能力，能用技术语言与研发沟通，熟悉至少一门开发语言（如java、python、C等） 5、抗压适应能力强，有业务意识，电商/生活服务行业经验者优先，学习能力强并能与同事协作提升问题处理效率。 6、上海地区面试会关注候选人突出方面，如协调能力（会要求说项目推进经历）、AI建设经验（深入问参与的AI方案和逻辑）、管理经验（看管理范围）。 7、服务器运维、桌面运维、Linux系统运维、纯研发、纯测试且无具体业务技术支持经验的简历会被过滤。

周六周天都是排班，不是默认要出勤 （周六 or 周天 or 节假日 ）排到哪天值班上线处理oncall就行。周末和法定 每天大概会排一半的人进行值班。意思是：每周出勤基本都是6天了，不要求来公司，在家办公处理oncall~ 0605更新： 上海：看候选人实际面试有没有突出的方面，比如，这个人协调能力很强，会在oncall处理之外，让他说一个项目推进的经历 如果之前经验有涉及ai 建设，会深入问参与的ai方案和逻辑 如果有管理经验，会着重看下他的管理范围在哪些 服务器运维、桌面运维、Linux系统运维、纯研发、纯测试，没有具体业务技术支持经验的简历不考虑