1. 领导力与团队管理 ·负责日本HR Operations团队的领导、辅导与培养工作，涵盖招聘、入职、绩效管理及发展计划等环节。 ·制定团队目标、工作重点与绩效标准，定期开展一对一沟通、反馈及绩效评估。 ·负责日本HR Ops运营模式的构建，包括本地团队与APAC Ops Hub的职责边界划分、RACI矩阵、升级路径及服务水平定义。 ·主导日本HR Ops路线图与改善议程，在日常运营与中期组织能力建设之间取得平衡。 ·向HR Operations领导层汇报服务交付状况、风险、合规情况及改善计划。 2. 员工全生命周期管理统筹 ·统筹覆盖入职、内部调动（汇报关系、工作地点、职务变更等）、离职、考勤休假及薪酬相关事务在内的全生命周期业务。 ·确保业务的准确性、合规性及员工/管理者体验的顺畅性，并直接处理复杂、高风险及升级案件。 ·与HRBP协作处理政策解释、例外审批及组织相关事项；明确与招聘、薪酬福利、薪资、法务、财务的交接流程与职责边界。 ·持续监控工作负荷、SLA及服务质量，并根据业务需求灵活调配资源与工作优先级。 3. 流程治理、标准化与自动化 ·负责流程图、SOP、作业规程、质量管控及审计应对等流程标准的治理工作。 ·主导流程诊断、根本原因分析及闭环整改，优先推进对业务及合规影响重大的改善项目。 ·与APAC Ops Hub及IT协作，推进自动化、系统优化及AI赋能提效，确保本地团队有效落地。 ·通过搭建KPI、SLA、数据看板及管理报告体系，支撑数据驱动的决策。 4. 合规与风险管理及政策执行 ·确保整个职能范围对日本劳动法、社会保险制度及内部政策的全面合规。 ·及时将法规变化及监管调整转化为流程优化、管控措施及团队操作指引。 ·主导内部审计及整改工作；对重大风险进行升级，并及时弥补合规缺口。 ·通过培训、质量评审及明确的责任分工，提升团队整体合规能力。 5. 跨部门领导力与利益相关方管理 ·作为日本HRBP、招聘、薪酬福利、薪资、法务、财务及业务领导的HR Ops主要合作伙伴。 ·主导复杂跨部门案件的对齐工作，推动流程、职责及时间节点相关的决策落地。 ·在与高级利益相关方的沟通中代表日本HR Ops，清晰传达风险、权衡取舍及行动建议。 ·主导因流程、系统及组织变革带来的变革管理工作。 6. 供应商与数据管理 ·统筹管理HR Ops相关外部供应商，包括服务范围界定、SLA设定、绩效评审及整改措施。 ·协助供应商迁移与入职管理，确保其符合治理与合规标准。 ·确保HRIS及相关系统中人事数据的准确性、安全性与审计留痕；对访问权限与数据维护职责实施治理。

·人力资源、劳动关系、工商管理或相关专业本科及以上学历 ·8至10年以上HR Operations实务经验，其中3年以上人员管理、团队领导或高级流程负责人经验 ·深厚的日本员工全生命周期业务、劳动法及社会保险专业知识，具备强烈的合规意识与风险管理实践经验 ·有在跨国企业或高速成长环境下构建、领导并培养HR Ops/SSC团队的成功经历 ·具备流程设计、项目管理与持续改善能力，有借助自动化及系统推动变革的实践经验 ·熟练掌握HRIS系统（Workday、SAP SuccessFactors等）及HR Ops相关工具，能够与IT协作开展需求定义、测试及推广落地 ·出色的数据分析与报告能力，具备高级Excel技能，能够将数据转化为面向领导层的洞察 ·卓越的沟通能力、影响力与利益相关方管理能力，能够专业、审慎地应对敏感且复杂的场景 ·日语：母语 ·英语：商务应用水平（读写及口语） ·具备其他APAC语言能力者优先 ·具有强烈的主人翁意识、韧性与细节把控能力，能够在节奏快、模糊度高、工作量大的环境中持续产出成果