岗位名称｜Job Title：产品故障诊断及客户现场服务工程师｜Product Fault Diagnosis & On-site Customer Service Engineer • 所属部门｜Department：售后服务部/客户服务部｜Quality Department / Customer Service Department • 直接上级｜Direct Supervisor：售后服务主管/售后服务经理｜Quality Manager / Customer Service Manager • 岗位性质｜Employment Type：全职、专业技术岗｜Full-time, Professional Technical Position • 适用范围｜Application Scope：适用于所有 RTPE 的产品包括但不限于继电器 及继电器相关的产品｜All RTPE products • 出差要求｜Business Travel Requirement：需适应高频次国内出差，负责客户 现场故障处理、技术服务，可接受短期驻外值守｜Required to adapt to frequent domestic business trips, responsible for on-site fault handling and technical services for customers, and accept short-term stationed duty 二、岗位核心概述｜Core Job Overview 负责 RTPE 各类继电器及相关产品的全流程售后技术服务工作，涵盖产品故障检测、 根源诊断、现场维修、调试整改、技术支持等核心业务；对接终端客户、合作厂商， 快速响应客户售后诉求，高效解决产品现场故障问题，保障客户设备正常运转；同步 收集产品质量反馈、市场需求信息，协同研发、生产、质量部门优化产品性能，提升 客户满意度与品牌口碑，契合 RTPE 高精度、高可靠性产品的售后服务要求。

学历：本科以上学历，电气工程、机电一体化、电子信息工程、自动化控制、机 械制造等相关专业优先。 经验：5 年及以上继电器、电子元器件、低压电器、自动化设备行业售后技术服 务、故障诊断维修相关工作经验；有客户现场服务经验、熟悉各类继电器产品结构与 性能者优先。 年龄：35-45 周岁，身体健康，能适应高频次国内出差及客户现场外勤工作，具备 良好的抗压能力