"岗位职责说明: 1.提供5*8小时的办公室驻场IT服务; 2.根据公司内部IT服务规范,跟进用户IT需求,主要包括:Windovws、Mac操作系统,网络,各类软硬件及办 公设施,如会议室、打印机、门禁等; 3.负责解决IT服务请求及故障处理的全过程,包括受理、分派、跟进、反馈、结单等,对故障进行初始化的评估 及支持,必要时将故障及需求进行升级解决; 4.精通helpdesk日常支持,熟悉IT软硬件安装及排错,具备IT基础架构能力(系统、网络)者优先。"

"所需技能/经验要求: 1.大专以上学历,计算机相关专业; 2.具备技术文档和流程文档的编写能力,能够熟练归档、整理、总结各类文档,并提出建议。 3.具备良好的沟通表达和解决问题的能力,思维清晰,沟通积极主动,具备较强的责任心和客户服务意识。 4.至少有3年IT相关工作背景,有IT服务台或客户服务工作经验者优先。"