1、负责售后管理机制的搭建、运行和优化； 2、负责量产阶段客诉问题处理； 3、负责事业部周度质量分析会组织召开、资料收集、会议安排跟进闭环； 4、客情关系维护，客户走访，积极沟通协调，切实保证客户对公司满意度、认可度； 5、策划产品质量保证、售后服务成本管理； 6、负责市场端质量问题引起的索赔、罚款、三方挑选费用、三包费用的处理； 7、负责量产后客户要求资料传递、收集和提交。

主要看5年左右的人选，3年以上学校比较好或者履历比较好也可以 新能源汽车事业部通用标准： 1稳定性：简历所有工作经历≤3段 2年龄：≤35周岁 3经验：≥3年 4学历：统招本科 5薪酬预算：≤22万（20万以内容易Offer，优先选择） 关于搜寻方向： A：汽车零部件（连接器＞线束＞汽车电子＞其他） B：主机厂（乘用车）