主要职责： 销售目标达成： 完成分配客户的销售KPI指标。 卓越客户体验： 针对新客户及沉默客户，跨产品组合提供统一沟通与无缝客户旅程，通过主动服务和日常客户管理确保高度满意度。 端到端客户接口： 作为单一联系窗口，管理新客户及沉默客户的售前、售中及售后需求，提供一站式服务，涵盖首单转化所需的报价、线索与商机处理及账单对账。 构建端到端自动化营销运营模型： 搭建覆盖线索培育、沉默客户唤醒及交易转化的全数字化营销闭环。借助自动化工具实施标准化营销活动，包括MMS营销活动及分层客户触达，从而高效提升新客首单转化率及非活跃客户的再激活率。 优化客户端到端线上购物体验： 持续优化数字化直销模式，覆盖咨询、样品申请、下单及账单对账等全周期线上服务，逐步培养长尾客户独立线上采购的习惯。 业务维护： 监控账户健康状况，应对风险并实施留存策略，以维持客户忠诚度。

任职资格： 教育背景： 化学、生物、材料科学或相关领域本科及以上学历。 工作经验： 具备至少3年生命科学行业经验，专注于制药、生物技术、工业及检测领域。 语言能力： 英语书面及口头表达流利。 技能要求： 具备跨团队协作能力（如与销售、运营团队协作）。 适应能力： 能够灵活应对动态市场环境，积极拥抱组织变革。 工作理念： 结果导向、数据驱动，热衷于为客户创造以客户为中心的价值。