岗位职责 1. 对接业务人员，梳理销售、售后、客服全流程需求，涵盖订单、售后工单、客服工单等场景，排查业务及系统痛点，输出合规的需求文档； 2. 基于D365销售、售后模块，独立设计解决方案，完成系统配置、工作流搭建、表单视图优化、权限配置等落地工作； 3. 全程跟进项目实施、联调、SIT/UAT测试，及时整改系统及业务适配问题，保障项目/需求顺利上线交付； 4. 负责业务人员的培训、答疑，制作操作手册，做好用户赋能，提升系统落地使用率； 5. 负责系统上线后日常运维、问题闭环、需求迭代优化，承接常态化系统运维工作，持续优化业务流程； 6. 整理归档实施、测试、培训、运维相关资料，保证项目资料完整可追溯。

任职要求 1. 硬性核心要求：5-10年的工作经验，至少3年的D365实施咨询经验，必须做过D365相关项目，有全程落地交付经验，熟悉项目实施全流程； 2. 熟练掌握D365的模块配置，精通工作流、表单视图、权限定制等； 3. 熟悉企业销售、售后客服业务流程，具备良好的需求拆解、方案输出、问题排查及基础系统运维能力； 4. 沟通顺畅，执行力强，能适配项目驻场工作，可快速上手项目工作